Tips para hacer crecer tu negocio- Comunicación efectiva

* La comunicación es la venta. Podés tener el mejor producto del mundo, pero si no lo comunicás de forma efectiva no lograrás mayores ventas. Para eso es importante definir 3 cosas: beneficios de tu propuesta (no características, sino beneficios para el cliente), ventaja competitiva (lo que tu servicio ofrece que la competencia no posee) y público objetivo.

Tips para hacer crecer tu negocio- Misión.

1. Definir la misión de tu negocio. Responder a las siguientes preguntas. 

* Cuál es el objetivo que mi negocio tiene? 

* A qué público está dirigido?
* Cuál es la ventaja competitiva que tiene? 

* Qué es lo que ofrece que ningún otro puede ofrecerlo? 

* Cuál es la ventaja sobre la competencia?

* Cuáles son las razones que atraerán al público?

"La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad". Roberto Espinosa.

Aprender a emprender. Del sueño a la realidad, un puente.

Emprender es poner en marcha un sueño. Es llenar de ideas una idea principal, la que quizás, nos viene apasionando desde hace años. Cuando se lleva adelante un proyecto personal, el que sea, una gran parte de la energía (si no es toda) se orienta en el armado del mismo. La idea es el puntapié, pero en un momento lo es todo, porque es lo que nos impulsa como un rayo a visualizarnos en ese lugar tan deseado. Tener la idea es el primer gran paso del emprendedor, pero después llega el momento más emocionante y crítico, el de darle vida a aquello que ideamos y construirle el camino al sueño.

Conocí muchísimos emprendedores a lo largo de los últimos diez años que necesitaban ayuda en la construcción del camino. La idea, que es la chispa de los proyectos, no necesita en esa primera instancia de conocimientos de mercado, comunicación ni imagen de marca. La idea surge, pero al poco tiempo lo que surge como indispensable es pensar en cómo hacer que esa idea se convierta en algo que las personas quieran poseer.

El emprendedor que inició un proyecto, por ejemplo, de peluquería a domicilio, sabe todo lo que tiene que ver con el oficio de embellecer el pelo, sabe como enmarcar mejor la caras, sabe de colores, de desmechados, de jopos, de alisados y de tratamientos nutritivos. Sabe mucho de lo suyo, pero a su lugar de emprendedor le falta una parte y es todo lo que sucede en el puente que va desde el arte de cortar el pelo a llegar al público que está del otro lado y lo necesita.

Iniciar un negocio es saber que además de darle vuelo al sueño de nuestra vida, nuevas disciplinas y conocimientos serán parte de nuestra vida cotidiana como emprendedores apasionados. Esas disciplinas, esos conocimientos nuevos, tendrán que ver con lo que permite que esa idea se convierta en parte activa del mercado y, efectivamente, seduzca a una parte del público al que está dirigido.

Comunicación, coaching, marketing, ventas, algo de contabilidad y otro poco de la rama del derecho son algunas partes muy importantes del puente que une al sueño con la realidad. Ordenar los pensamientos, alinearnos, dibujarlos y disponerlos en función del objetivo deseado es una primera parte que necesita cualquier proyecto existente o por iniciarse. Ordenar lo que se quiere lograr, escribir lo que se conoce como misión, el objetivo de la propuesta, lo que se viene a aportar al mercado. Pensar en la visión, soñar todavía alto y escribir con los pies en la tierra hacia qué parte de qué planeta de desea llegar. La visión es cómo nos vemos en el futuro, adonde queremos llegar con nuestra nave espacial. Los valores son la tercera parte de este comienzo. Se trata de aquellos aspectos abstractos que paradójicamente le darán solidez a la propuesta. Los valores se eligen y se sienten. El emprendedor, el creador de la idea, es el que sabe qué es lo que quiere transmitir con su propuesta: confianza, seguridad, tranquilidad, honestidad, profesionalismo, originalidad, agradecimiento, integridad, pasión, transparencia, etc.

Misión, visión y valores son los tres cortos, aunque básicos, pasos a dar primero. Si no sabemos lo que queremos, el norte hacia donde nos dirigimos y qué valores serán acuñados al proyecto, es difícil poder dar comienzo a algo que exigirá información y ajuste de variables aun más complejas.

Este primer escalón del puente tiene relación con la idea de control, de bajar a tierra el lenguaje que va a ser utilizado para comunicar la propuesta al público objetivo. A la marca le ponemos un nombre, un logo, un slogan. Pensamos un logo, colores, packaging, ideamos cómo se va ver. Y la queremos maravillosa, porque es de nuestra creación.

Ya sea que se trate de un proyecto que se inicia o quiera mejorar, en esta fase de control, además de chequear la visión y la misión, lo que se detalla es el aspecto económico financiero del negocio. Se bajan a tierra los números, costos fijos y variables, precios, margen bruto, utilidad neta. Necesitamos conocer los números del negocio para poder comenzar a avanzar con el proyecto o, si ya es un proyecto que está andando, para poder crecer en ventas. Dos aspectos más se desarrollan en esta primera etapa: el tiempo que nos lleva y el chequeo de cómo es el servicio o la entrega del producto al cliente. Relevamos la calidad de lo que ofrecemos, nos paramos desde afuera del proyecto para observarlo.

El paso siguiente es el armado de lo que se conoce como Plan de Marketing. Es decir, en este escalón del puente trabajamos sobre cómo hacer para convertir a los interesados en clientes, y que estos se incrementen. Haremos que se interesen más cantidad de personas, lograremos cerrar más ventas, es decir, incrementaremos la tasa de cierre; y mejoraremos los márgenes de ganancia. A su vez, trataremos que los costos fijos sean controlables.

Es en este momento cuando definimos la estrategia de marketing y ventas que vamos a llevar adelante. También nos adentraremos en las formas de incrementar las distintas variables que arrojarán como resultado una mejor rentabilidad. En esta parte, la premisa es medir y trazar el camino hacia las metas a cumplir.

Se trata de identificar tácticas para ir superándonos como vendedores. El emprendedor es primero vendedor de sus ideas, motiva a su público principalmente por medio del entusiasmo que le genera llevar adelante su propio proyecto, encuentra razones y argumentos para comunicar. Los clientes, por lo general, no compran los productos o servicios de un emprendedor porque lo que son en sí, sino por la historia que hay detrás de ese negocio, por la pasión con la que se lleva adelante, por la actitud que se antepone a la venta. Lo que se convierte en tu principal sostén y garantía. Los clientes no compran un producto por sus propias razones, sino por las razones que los emprendedores apasionados les contagian. Pero hay que comunicar esa historia de una forma efectiva.

Emprender es cumplir un sueño, y no hay mayor desafío que mantener la actitud de guerrero propia de quien va en la búsqueda de una meta. Guerrero, estratega, mental y apasionado, todo eso junto es el camino de quien lleva un proyecto adelante. Porque más que proyecto es una razón poderosa para seguir vivo. Y eso es lo que lo hace conseguir el éxito.

Misión, visión, valores, imagen de marca, plan de ventas, estrategia de marketing, armado de equipo de trabajo, roles, matriz FODA, cálculos de incremento de ventas, sistematización de la comunicación, presencia en redes sociales, testimonios de clientes, venta cruzada, etc., etc., es la tierra que hace a todo negocio. Pies y cabeza que en algún momento el proyecto exige para seguir siendo sustentable.

El principal soporte de nuestros sueños es que sigan siendo eso, sueños que valga la alegría cumplir. Y luego, seguir pensando en otros sueños nuevos, y así ir por la vida con la pasión arrasadora del emprendedor que cree en aquello que crea.

Soledad Gonzalez Alemán

Directora de Taller de Emprendedores

Tip de la semana para vender más

Recorda que una de las cosas que hacen que vendas más y mejor es la relación con los clientes que creas, fortaleces y renovas de forma continúa. Sin relación de confianza no hay cliente que sostenga negocio a mediano y largo plazo. Esto exige como primera medida tener conversaciones efectivas, continuidad en la comunicación y comprender las necesidades de cada cliente que acude a vos. Los clientes compran por sus necesidades, no por las tuyas, por eso lo primero es retroalimentar el canal de comunicación y básicamente escucharlo.

Anotate en el próximo Desayuno para emprendedores! Seminario de Ventas.

Claves para difundirse por Facebook y vender más

Hola Emprendedores!

Arrancamos una semana corta, pero no por eso menos importante para planificar cuestiones claves de nuestro negocio. Ya sabemos que emprender, llevar adelante un proyecto y hacerlo crecer no es fácil. Pero lo bueno es que si distinguimos los aspectos que hacen a la efectividad del mismo es mucho más accesible identificar qué zona es la que no está funcionando muy bien y podría estar alterando el funcionamiento del negocio.

Cada negocio es un mapa, el mismo debe estar plasmado en un papel (el ideal: plan de negocio), pero si no llegamos a tanto no es tan grave, aunque sea bocetemos las islas clave del proyecto, las cuales podrían ser: resumen de la propuesta, misión- visión- público objetivo, competencia, análisis de oportunidades y amenazas en el mercado, análisis de fortalezas y debilidades, plan de publicidad, expectativas financiera, plan de marketing y de venta, equipo y roles. Estrategia anual.

En esta oportunidad veremos algunas claves que hacen a la publicidad del negocio, como para despejar interrogantes que involucran a las redes sociales y la capacidad de generar nuevas ventas.

* Todos queremos hacer crecer la rentabilidad del negocio. Pero hay distinguir dos aspectos: las tácticas de posicionamiento y las tácticas de venta directa

*  Las redes sociales colaboran con el posicionamiento del proyecto, potencian su visibilidad que legitima la propuesta, capta la posible atención de nuevos clientes y fideliza a los actuales. También le recuerda a los viejos clientes que “existimos”.

* Las redes sociales no tienen como fin vender. Facebook dice: HOLA, MI MARCA EXISTE, SEGUIME. Colabora con el proceso de branding que requiere todo negocio para ir ganándose un lugar en el mercado. 

* La venta del producto o servicio se da por la construcción de relaciones con clientes y potenciales clientes. No se da solamente por “aparecer en la web”.

* La venta es siempre relacional. Y más si se trata de un servicio.

*  Hay que tener armado en plan de publicidad del negocio, es decir, de qué manera voy a promover la venta directa de mis servicios o productos. La publicidad digital o gráfico son solo pequeños puntapiés, pero no hay nada que pueda ser superior a la capacidad de venta que tiene el emprendedor como persona. Es decir, a las relaciones comerciales y a las alianzas estratégicas que se construyen para aumentar los clientes y cerrar más ventas.

* La publicidad paga de Facebook sí tiene mayores posibilidades de generar ventas, pero en mínima proporción. Cualquier acción publicitaria debe estar acompañada de un plan más amplio que busque llegar directamente al cliente para decirle “Hola, te cuento de que se trata mi propuesta porque creo que puede interesarte”.

Todo emprendedor debe ser un gran vendedor. Y esto es una característica que se entrena, con tiempo, pero se logra. No depositemos en las redes sociales y en cualquier acción publicitaria la salvación del negocio. Pensemos una estrategia que tendrá pasos a seguir, condiciones de implementación y sobre todo aspectos de la comercialización que debemos aprender. Si amás lo que haces y queres vivir de lo que te gusta es momento entonces de aprender a venderlo. No Facebook, ni Twitter, ni el maravilloso mundo digital lo harán por vos.

Cualquier duda consultame,

Saludos!! Y BUEN COMIENZO DE SEMANA!!

Soledad González Alemán

Dirección de Revista Industria Argentina

Coordinación General de TALLER DE EMPRENDEDORES.

Tel: 15-6522-5222

Emprendedores: Planificación para que tu negocio sea rentable

Emprendedores, arrancamos la segunda parte del año y es momento de planificar los objetivos que desearemos alcanzar de aquí a fin de año. Cuando planificamos definimos acciones en el marco de un mapa, logramos tener perspectiva, imaginar escenarios para construirle el caminito a las metas que deseamos alcanzar con nuestro negocio. La planificación y la estrategia nos dan previsión, margen de maniobra, para que nada nos sorprenda, para que el proyecto que lideramos continúe siendo rentable y crezca cada día un poco más,

Si tu negocio todavía no es rentable, entonces este es el momento de armar la estrategia para los próximos seis meses. Acordate que como acciones principales tenés que definir:

* Misión: descripción de tu actividad en el mercado, ventaja competitiva, público al que apunta, zona geográfica de acción, diferencia con competencia.

* Definición de público al que se dirige tu negocio.

* Plan de venta: speech, base de datos que usarás, promociones, argumentos de venta, objetivos diarios de comercialización, análisis de las respuestas que obtenés al ofrecer tu producto o servicio.

* Plan de publicidad: canales de comunicación que utilizarás, redes sociales, e-mail, web, blog, celular. Acordate que las redes sociales y la publicidad muchas veces no son generadores de ventas, sino que tienen la función de fortalecer el posicionamiento de tu negocio, y aportar en la construcción de una marca vigorosa. Pero NO VENDEN. Pueden ayudar a fidelizar clientes, personas que nos puedan recomendar, pero no te confies en que publicar todos los días en Facebook o Twitter va a ser el prinicipal movil para la rentabilidad de tu proyecto.

La venta es un proceso emocional que tiene como protagonista al emprendedor, y su capacidad para generar vínculos fértiles. Hoy, con tanta competencia en todos rubros del mercado lo que vende no es el producto sino las personas que están detrás. La venta es basicamente relacional, no hay posibilidad que desde la computadora hagamos nuestro negocio un éxito. la publicidad, la difusión, los posteos en redes, son sumamente importantes porque fidelizan a nuestros clientes, les recuerda que existimos, pero la venta real la hace el emprendedor. Por eso, un empresario o un emprendedor primero es un GRAN VENDEDOR. Y si no lo sabe hacer, sólo es cuestión de despertar esas habilidades y ponerlas en acción.

Desde el equipo de TALLER DE EMPRENDEDORES te capacitamos para que aprendas a vender tu negocio, para que comiences a diseñar la estrategia de tu proyecto, el plan de ventas, el plan de publicidad, y que sepas cuáles son todos los aspectos de un negocio que debés tener en cuenta para hacer crecer tu sueño de vivir de lo que gusta. Solicitá una entrevista para diagnosticar cúal es el aspecto a mejorar de tu negocio. Contactanos por e-mail: contenidos@larevistadesaavedra.com.ar o por tel al 15-6522-5222. Blog: www.eltallerdeemprendedores.blogspot.com

BUENA SEMANA PARA TODOS!!

Soledad González Alemán

Coordinación de Taller de Emprendedores